Create Your First Project
Start adding your projects to your portfolio. Click on "Manage Projects" to get started
Extra Teamlid
Project type
Innovatie, data driven, new concept
Date
October 2019
Client
Gemeente Amsterdam while working at Garage2020
Partners
Greenberry
Role
Design Lead
Nieuw Teamlid gebruikt jeugdzorgdata om zorgverleners te ondersteunen bij het nemen van beslissingen voor complexe gevallen. Een bekroond product dat data herformuleert om het bruikbaar te maken voor een doelgroep die terughoudend is met data.
Elk jaar worden er in Nederland ongeveer 40.000 kinderen uit huis geplaatst. Hier zijn altijd goede redenen voor, maar voor een kind is het een traumatische gebeurtenis.
HOE ZORGEN WE ERVOOR DAT ER MINDER KINDEREN UIT HUIS WORDEN GEPLAATST?
ACHTER ANONIEME DATA SCHUILEN ECHTE GEZINNEN
De Gemeente Amsterdam en Garage2020 hebben data-analyse ingezet om inzicht te krijgen in de factoren die van invloed zijn op uithuisplaatsing. De data-analyse liet verschillende patronen zien die de informatiepositie van hulpverleners kan verbeteren. Maar alleen al bij het horen van het woord data trekken veel hulpverleners hun wenkbrauwen op. Want data, is dat niet koude, kille, anonieme informatie die weinig van doen heeft met het empathische en intuïtieve werk van jeugdhulpverleners?
Er is een ontwerp nodig dat de huidige kennis van hulpverleners versterkt op een laagdrempelige, prettige en menselijke manier.
Meer tijd voor de cliënt
De eerste stap in ons ontwerpproces was een reeks uitvoerige interviews met hulpverleners. We leerden dat jeugdhulpverlening een ontzettend intuïtief beroep is waarbij hulpverleners op basis van gevoel en ervaring, in overleg met gezinnen, kinderen en andere professionals keuzes maken voor het vervolg van een hulptraject.
Data speelde daarin nog geen rol. We leerden ook van de hulpverleners dat zij 'niet geboren zijn om achter een computer te zitten', en vooral hun tijd willen besteden aan hun cliënten.
Een extra teamlid
In een co-designsessie met ontwerpers, zorgprofessionals en teamleden van Garage2020 en de Gemeente Amsterdam gingen we aan de slag met het ontwerp. Vervolgens legden we het prototype aan hulpverleners voor en lieten ze concreet met de concepten aan de slag gaan.
Aan het eind van de prototype test lag er een kloppend concept op tafel: een digitaal teamlid voor de jeugdhulpverlening.



